Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan (PANDU) Online Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen
Keywords:
efektivitas, pelayanan, PANDU OnlineAbstract
Pelayanan administrasi kependudukan yakni hal yang diperlukan oleh masyarakat, sebab
bersentuhan pada tiap aktivitas kehidupan di Indonesia. Namun, pelayanan kependudukan secara
offline dalam kualitas pelayanan belum maksimal dijalankan. Dengan demikian pemerintah
Kabupaten Sragen membuat inovasi terkait pelayanan administrasi berbentuk PANDU Online
(Pelayanan Kependudukan secara Online). Dengan PANDU Online harapannya pelayanan
administrasi kependudukan menjadi efektif dijalankan. Rumusan masalah pada penelitian ini yakni
bagaimana efektivitas pelayanan administrasi kependudukan (PANDU) Online di dinas
kependudukan serta pencatatan sipil Kabupaten Sragen. Penelitian ini mempunyai tujuan guna
menganalisis serta menjabarkan tentang efektivitas pelayanan administrasi kependudukan
(PANDU) Online di Dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kabupaten Sragen. Metode
penelitian yang dipakai yakni deskriptif kualitatif, Teknik penentuan informan dengan purposive
sampling. Serta pengumpulan data dengan wawancara, observasi, serta dokumentasi. Hasil
penelitian ini menampilkan bila efektivitas pelayanan administrasi kependudukan (PANDU)
Online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen dinilai belum cukup
efektif. Hal ini bisa diamati pada lima dimensi menurut Edy Sutrisno yakni: produktivitas,
efisiensi, kepuasan, adaptasi, perkembangan. Dari ke lima dimensi masih terdapat tiga dimensi
yang belum efektif dijalankan seperti efisiensi, kepuasan, dan adaptasi. Sementara dimensi
produktivitas dan perkembangan sudah efektif dilaksanhendak dengan baik. Berdasarkan
pemaparan diatas, maka peneliti memberikan saran guna meningkatkan kualitas pengiriman,
menjalankan pengecekan berkala kepada server agar meengantisipasi server eror, menyedihendak
layanan administrasi kependudukan jalur cepat.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Faadilah Tia Hana, Aris Tri Haryanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Authors who publish this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors can separately make additional contractual arrangements for non-exclusive distribution published by the journal (e.g., publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are allowed and encouraged to send their work via online (e.g., in the institutional repositories or their website) after published by the journal.
