PERLINDUNGAN HUKUMMITRADRIVERSHOPEEFOOD DALAM TRANSAKSI ORDERANFIKTIF

Abstract

Penelitian ini membahas perlindungan hukum bagi mitra driver ShopeeFoodterhadaptransaksi orderan fiktif yang dilakukan oleh konsumen. Orderan fiktif merupakanbentukwanprestasi di mana konsumen memesan makanan tetapi tidak berada di lokasi pengantaranatau tidak dapat dihubungi, sehingga menimbulkan kerugian finansial bagi pengemudi yangtelah menalangi biaya pesanan. Permasalahan ini menimbulkan pertanyaan mengenaitanggung jawab hukum Shopee sebagai penyedia layanan dalam melindungi mitra pengemudidari praktik yang merugikan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis empiris dengan pendekatannormatifdan wawancara terhadap mitra pengemudi ShopeeFood di wilayah Sukoharjo. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa perjanjian kemitraan antara Shopee dan mitra pengemudi bersifatsepihak, sehingga posisi hukum pengemudi sering kali kurang menguntungkan. MeskipunShopee memiliki kebijakan penggantian kerugian, namun mekanisme klaimseringkali tidakefektif dan memerlukan waktu yang lama. Dalam konteks perlindungan hukum, tindakan orderan fiktif dapat dikategorikansebagai perbuatan melawan hukum yang diatur dalam Pasal 1365 KUHPerdatadanbertentangan dengan asas itikad baik dalam Pasal 1338 ayat (3) KUHPerdata. Untukmengatasi permasalahan ini, diperlukan regulasi yang lebih jelas serta kebijakan dari Shopeeyang lebih berpihak pada mitra pengemudi, seperti sistem verifikasi pesanan yang lebihketatdan mekanisme penggantian kerugian yang lebih cepat.