GAYA KOMUNIKASI PIMPINAN PADA MANAJER OPERASIONAL DI PT. TIGA SEKAWAN LOGISTIK

Abstrak

Dalam sebuah perusahaan, komunikasi adalah suatu hal yang tidak dapat dipisahkan, karena dengan adanya komunikasi seseorang bisa menyampaikan dan juga menerima informasi. Selain itu untuk menyelesaikan berbagai persoalan dalam suatu perusahaan diperlukan gaya komunikasi yang tepat agar perusahaan tetap berjalan sesuai dengan rencana untuk mencapai tujuan tertentu. Adanya penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana gaya komunikasi Pimpinan pada manajer operasional di PT. Tiga Sekawan Logistik. Jenis dan motode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, menggunakan data premier dari hasil wawancara dan data sekunder dari dokumen, buku, dan jurnal. Teknik pengambilan data yang digunakan yaitu purposive sampling, sedangkan untuk menguji kredibilitas menggunakan Triangulasi teknik dan di analisa dengan metode analisis oleh Matthew, Huberman, dan Saldana (2014) yaitu Data Condensation, Data Display, dan Conclusion Drawing/Verifications. Dari hasil wawacara, observasi, dan pengumpulan data, peneliti menyimpulkan bahwa dari enam gaya komunikasi yang dikemukakan oleh Steward L Tubbs & Slyvia Moss terdapat dua gaya komunikasi pimpinan yaitu The Equalitarian Style Dan The Structuring Style yang digunakan oleh pimpinan manajer operasional di PT. Tiga Sekawan Logistik dalam memimpin bagian operasional. Gaya komunikasi Equalitarian yang terlihat dari sikap pimpinan yang santai, akrab dan mau menerima kritik saran, sehingga membuat karyawan mampu terbuka dan dapat mengeluarkan keluh kesah yang mereka rasakan.  gaya komunikasi Structuring terlihat manakala pimpinan menekankan pada aturan kerja yang berlaku terutama berkaitan dengan jadwal kerja, kecepatan, dan kedisiplinan sehingga berpengaruh pada kualitas perusahaa