PERSEPSI WARGANET PADA AKUN X @goodghan MENGENAI RESTORAN KAREN’S DINER

Abstrak

Penggunaan X sebagai media dapat memberikan kontribusi pada dikenalnya restoran di kalangan konsumen khususnya penguna X. Pemanfaatan akun X dapat memberikan informasi, membujuk atau mengingatkan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui  persepsi akun X @goodghan pada restoran Karen’s Diner. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Teknik penentuan informan menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan teknik studi dokumentasi digital. Teknik analisis data menggunakan analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi warganet terhadap akun X @goodghan tentang restoran Karen’s Diner terbagi ke dalam dua hal yaitu persepsi positif dan persepsi negatif. Persepsi negatif menyatakan bahwa Karen's Diner di Indonesia menyalahi aturan, karena karyawan kurang sopan, marah-marah yang berlebihan dan karyawan memegang makanan ataupun minuman dari pengunjung sedangkan persepsi positif bahwa restoran Karen’s Diner memberikan pengalaman yang baru karena sudah menjadi bagian dari gaya hidup modern.

Kata Kunci : persepsi, akun x, restoran