PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI SAMSAT KABUPATEN KARANGANYAR

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan populasi wajib pajak di Kantor Samsat Karanganyar, menggunakan total sampel 100 responden melalui kuesioner. Analisis data dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh positif, sedangkan sanksi pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan. Secara simultan keduanya berpengaruh signifikan dengan Fhitung 63,223, dan koefisien determinasi 56,6%, sedangkan 43,4% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian.

Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan, Sanksi, Pajak, Kepatuhan