PEMANFAATAN KONTEN INSTAGRAM @kantahkotasurakarta DALAM MENYAMPAIKAN INFORMASI PADA MASYARAKAT

Abstrak

Media sosial menjadi sarana strategis bagi lembaga publik dalam menyampaikan informasi
kepada masyarakat. Instagram, sebagai salah satu platform media sosial populer di
Indonesia, telah dimanfaatkan oleh Kantor Pertanahan Kota Surakarta melalui akun resmi
@kantahkotasurakarta untuk memberikan informasi mengenai layanan pertanahan,
kebijakan, hingga inovasi sertifikat elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
strategi pemanfaatan konten Instagram BPN Surakarta dengan menggunakan teori 4C
(Context, Communication, Collaboration, dan Connection). Penelitian menggunakan
metode kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara
mendalam, observasi unggahan konten, serta dokumentasi data sekunder. Analisis data
dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Context terlihat dari konten visual edukatif dengan bahasa sederhana dan visual menarik;
Communication ditunjukkan oleh adanya komunikasi dua arah melalui komentar dan direct
message; Collaboration diwujudkan melalui kerja sama dengan Kementerian ATR/BPN,
Kanwil, dan komunitas lokal; serta Connection terbangun melalui konsistensi unggahan dan
interaksi yang berkelanjutan. Penelitian menyimpulkan bahwa Instagram menjadi media
efektif dalam mendukung komunikasi publik yang lebih interaktif, transparan, dan
partisipatif di lingkungan BPN Surakarta.
Kata kunci: Instagram, Media Sosial, Teori 4C, Komunikasi Publik