AKTIVITAS PROMOSI TOKO ABON MULIA DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis aktivitas promosi yang dilakukan oleh Toko Abon Mulia dalam membangun brand awareness, khususnya melalui pemanfaatan media digital Shopee dan WhatsApp Business. Media digital telah menjadi sarana penting bagi UMKM untuk memperluas jangkauan pasar dan memperkenalkan produk secara lebih efektif. Shopee digunakan sebagai platform e-commerce yang memungkinkan penyajian produk melalui katalog digital, fitur promosi, dan ulasan konsumen, sementara WhatsApp Business berperan sebagai media komunikasi interaktif yang mendekatkan toko dengan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif studi kasus, melalui wawancara mendalam dengan pemilik, observasi, serta dokumentasi aktivitas promosi yang dilakukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas promosi Toko Abon Mulia berkontribusi dalam membangun brand awareness melalui beberapa aspek, yaitu memperluas jangkauan informasi produk, menciptakan interaksi yang lebih personal dengan konsumen, serta membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Aktivitas promosi yang konsisten dan terintegrasi, baik melalui media digital maupun offline, mampu memperkuat citra merek Toko Abon Mulia di tengah persaingan pasar.

Kata kunci: Aktivitas Promosi, Brand Awareness, Shopee, UMKM, WhatsApp Business.