KOMUNIKASI PEMASARAN GIGIGO DENTAL CARE MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

Abstrak

Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya kesadaran masyarakat mengenai kesehatan gigi. Banyak masyarakat masih menganggap perawatan gigi mahal dan menakutkan, sehingga tidak menjadi prioritas. Di sisi lain, perkembangan media sosial terutama Instagram membuka peluang besar untuk menjangkau audiens luas. Gigigo Dental Care sebagai klinik gigi yang berkembang pesat memanfaatkan Instagram untuk membangun citra, menyampaikan edukasi, dan melakukan promosi secara kreatif.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi pemasaran Gigigo Dental Care melalui media sosial Instagram dengan menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan CEO, tim marketing, dan pelanggan, serta dokumentasi konten Instagram @gigigo.id. Analisis menggunakan bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence).Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram dimanfaatkan secara konsisten untuk menampilkan informasi layanan, promosi, edukasi, dan interaksi dengan pelanggan. Konten visual kreatif seperti reels, feed, story, dan live streaming menjadi daya tarik utama bagi audiens generasi muda. Dengan harga yang kompetitif, strategi promosi musiman, keterlibatan dokter dalam konten edukasi, serta identitas visual yang profesional, Gigigo berhasil menarik banyak pasien baru. Penelitian ini menegaskan pentingnya komunikasi pemasaran digital berbasis media sosial untuk meningkatkan kesadaran dan kepercayaan konsumen pada layanan kesehatan.

Kata kunci: komunikasi pemasaran, Instagram, kesehatan gigi, bauran pemasaran, media sosial