PERAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA UNTUK MEMPERKUAT LOYALITAS SUPPOTER PERSIJA DALAM KONTEKS SEPAK BOLA
Abstrak
Media sosial telah menjadi alat komunikasi strategis antara klub sepak bola dan suporternya. Instagram, sebagai platform berbasis visual dan interaktif, digunakan oleh klub Persija Jakarta untuk menyampaikan informasi, membangun identitas klub, dan mempererat hubungan emosional dengan suporter, khususnya komunitas The Jakmania. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Instagram dalam memperkuat loyalitas suporter Persija Jakarta. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data berupa observasi terhadap akun resmi @persija dan wawancara mendalam dengan anggota aktif The Jakmania. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram berkontribusi dalam membentuk loyalitas suporter dalam tiga dimensi utama: kognitif, afektif, dan konatif. Dimensi kognitif terbentuk melalui penyampaian informasi yang konsisten tentang aktivitas klub. Dimensi afektif muncul melalui konten visual yang menggugah emosi dan kedekatan. Sementara itu, dimensi konatif terlihat dari tindakan nyata suporter dalam mendukung klub, baik secara daring maupun luring. Interaksi digital yang intens menciptakan rasa memiliki dan solidaritas antarsuporter. Kesimpulannya, Instagram berperan signifikan dalam membangun dan memperkuat loyalitas suporter Persija Jakarta, serta menjadi sarana efektif dalam menciptakan komunitas suporter yang terhubung secara emosional di era digital.
Kata kunci: Instagram, Komunikasi Digital, Loyalitas Suporter, Persija Jakarta, The Jakmania.
