EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PEMBUATAN KARTUTANDAPENCARI KERJA MELALUI E-MAKARYO DI DINAS TENAGAKERJAKOTA SURAKARTA

Abstrak

Penelitian ini mengkaji efektivitas proses aplikasi kartu tanda pencari kerja di Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta. Penelitian ini menyoroti bagaimana Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta telah berhasil memenuhi kebutuhan pencari kerja dengan memberikan layanan maksimal dalam memproses permohonan. Terlepas dariterkendalanya kemampuan pemphon, ketidakstabilan permintaan, terutama selama waktu sibuk, Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta telah mempertahankan penyelesaian permohonan pembuatan kartu tanda pencari kerja tepat waktu, memastikan bahwa pencari kerja menerima kartu tanda mereka tanpa penundaan. Studi ini menggunakanteori Efektivitas menurut William N Dunn (2021) yaitu efisiensi, kecukupan, pemerataan, responsivitas dan ketepatan. Kemudian Penelitian ini menggunakan  metode kualitatif, termasuk wawancara dengan pencari kerja dan staff, untuk mengumpulkan informasi tentang proses pemberian layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta terhadap efisiensi dan layanan yang berpusat pada pengguna telah menghasilkan pengalaman positif bagi pemohon kartu tanda pencari kerja. Pengguna melaporkan menerima arahan dan dukungan yang memadai selama proses permohonan kartu tanda pencari kerja, yang telah menumbuhkan kepercayaan dan keterlibatan. Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta dalam efektivitas pelayanan sudah baik dan dapat memenuhi sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Penelitian ini menggarisbawahi pentingnya pemberian layanan publik yang efektif dalam meningkatkan aksesibilitas sumber daya kerja bagi pencari kerja, berkontribusi pada tujuan pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat yang lebih luas di Surakarta