Penerapan Aplikasi telunjuk Sakti dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri
Abstrak
Dalam rangka menyelenggarakan pelayanan publik yang berkualitas berbasis smartphone yang inovatif, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri membuat inovasi berupa aplikasi Telunjuk Sakti untuk permohonan layanan dokumen adminduk. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tentang penerapan aplikasi Telunjuk Sakti dalam pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri menggunakan teori Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerimaan aplikasi Telunjuk Sakti di kalangan pengelola dan pengguna telah memenuhi dua persepsi Technology Acceptance Model (TAM) yaitu persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan. Berdasarkan persepsi kebermanfaatan membuat pekerjaan menjadi lebih cepat, adanya peningkatan kinerja dan meningkatnya produktivitas kerja. Sementara berdasarkan persepsi kemudahan pengguna dapat dilihat bahwa aplikasi Telunjuk Sakti mudah digunakan para pengguna meliputi mudah dipelajari dan menjadi mahir, dapat dikendalikan, jelas dan dapat dipahami.
