KOMUNIKASI PERSUASIF TENAGA PEMASAR DALAM MENARIK MINAT NASABAH
(Studi kasus di PT. Asuransi Jiwa Sequis Life Cabang SEV3N Kota Solo)
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan komunikasi persuasif yang dilakukan oleh tenaga pemasar PT. Sequis Life Cabang SEV3N Kota Solo dalam mempengaruhi keputusan nasabah untuk membeli produk asuransi jiwa. Fokus penelitian ini adalah untuk memahami komunikasi persuasif yang digunakan oleh tenaga pemasar serta dampaknya terhadap proses persuasi yang berlangsung. Komunikasi persuasif merupakan upaya yang dilakukan untuk mempengaruhi orang lain dalam mengambil keputusan, dalam hal ini adalah keputusan untuk memilih dan membeli produk asuransi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tenaga pemasar PT. Sequis Life Cabang SEV3N Kota Solo menggunakan berbagai teknik komunikasi persuasif, seperti penggunaan pendekatan personal, penyampaian informasi yang jelas dan meyakinkan, serta pemanfaatan komunikasi yang tepat untuk menjalin hubungan yang lebih dekat dengan nasabah. Selain itu, faktor keyakinan dan kepercayaan yang dibangun melalui komunikasi yang efektif juga menjadi elemen penting dalam meningkatkan angka penjualan produk asuransi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai komunikasi persuasif yang efektif dalam industri asuransi jiwa dan menjadi referensi bagi perusahaan asuransi lain yang ingin meningkatkan kinerja.
