“Kepuasan Memediasi Service Quality Dan Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Di Bank Syariah Kota Surakarta”. 2020. JAMASADA: JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 14 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3556.