Ernawati, Suprapto &. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei Pada Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sragen)”. JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 3, no. 1 (August 8, 2012). Accessed May 17, 2024. https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/91.