sukarno, agus. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening”. JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, vol. 14, no. 1, July 2020, https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3808.