Retno Susanti, K. F. A. Y. D. S. &. “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH KREDIT (Studi Kasus Pada Debitur Kredit Produktif Di Bank Jateng KCP Jatipuro)”. JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, vol. 12, no. 1, Jan. 2022, https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/2276.