Retno Susanti, Y. A. A. S. &. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Pengguna Jasa Layanan Kantor Pos Boyolali)”. JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, vol. 12, no. 1, Jan. 2022, https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/2271.