Sutanto, H., A. Suddin, and U. Sriwidodo. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PENGGUNA BPJS DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI POLIKLINIK RAWAT JALAN RSUI BANYU BENING BOYOLALI”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, vol. 13, no. 2, May 2020, https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3657.