Retno Susanti, K. F. A. Y. D. S. &. “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH KREDIT (Studi Kasus Pada Debitur Kredit Produktif Di Bank Jateng KCP Jatipuro)”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, vol. 12, no. 1, Jan. 2022, https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/2276.