Retno Susanti, Y. A. A. S. &. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Pengguna Jasa Layanan Kantor Pos Boyolali)”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, vol. 12, no. 1, Jan. 2022, https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/2271.