Sunarso, Y. E. Y. D. S. &. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Pelanggan DGC Coffeeshop Di Solo, Kutoarjo, Sragen)”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, vol. 11, no. 2, Dec. 2017, https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/1824.