Ernawati, A. H. A. S. &. “PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN AIRLINE IMAGE SEBAGAI PEMEDIASI (Survei Pada Pengguna Jasa Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Airline Di Kota Surakarta Dan DIY)”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, vol. 10, no. 2, Mar. 2017, https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/1501.