H. Sutanto, A. Suddin, and U. Sriwidodo, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PENGGUNA BPJS DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI POLIKLINIK RAWAT JALAN RSUI BANYU BENING BOYOLALI”, JAMASADA, vol. 13, no. 2, May 2020.