Y. T. Pramono, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Nasabah Bank Jateng Cabang Pembantu Kerjo)”, JAMASADA, vol. 13, no. 2, Apr. 2020.