K. F. A. Y. D. S. & Retno Susanti, “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH KREDIT (Studi Kasus pada Debitur Kredit Produktif di Bank Jateng KCP Jatipuro)”, JAMASADA, vol. 12, no. 1, Jan. 2022.