“Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan PDAM Kota Surakarta dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening”, JAMASADA, vol. 14, no. 1, Jul. 2020, Accessed: Oct. 15, 2026. [Online]. Available: https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3799