Ernawati, S. & (2012) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei pada Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sragen)”, JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, 3(1). Tersedia pada: https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/91 (Diakses: 17Mei2024).