“ANALISIS KUALITAS DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Pengguna Smartphone di Surakarta)” (2019) JAMASADA: JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, 12(2). Available at: https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3005 (Accessed: 11 October 2026).