Riawan, Ryan. 2020. “PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, IKLAN PESAING, DAN PERILAKU MENCARI VARIASI TERHADAP PERILAKU PERPINDAHAN MEREK (Survei Pada Konsumen PT. Bintanglima Anekawarna Surakarta)”. JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 13 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3603.