Retno Susanti, Kusuma Febbry Andari, Y. Djoko Suseno &. 2022. “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH KREDIT (Studi Kasus Pada Debitur Kredit Produktif Di Bank Jateng KCP Jatipuro)”. JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 12 (1). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/2276.