Retno Susanti, Yessi Agustianti, Alwi Suddin &. 2022. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Pengguna Jasa Layanan Kantor Pos Boyolali)”. JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 12 (1). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/2271.