ragiel, surata. 2021. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN PERSEPSI MASYARAKAT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KANTOR BALAI DESA CANGKOL”. JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 15 (1). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/5471.