Sutanto, Heri, Alwi Suddin, and Untung Sriwidodo. 2020. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PENGGUNA BPJS DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI POLIKLINIK RAWAT JALAN RSUI BANYU BENING BOYOLALI”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 13 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3657.