Pramono, Yusuf Triwiyadi. 2020. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Nasabah Bank Jateng Cabang Pembantu Kerjo)”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 13 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3596.