Y. Djoko Suseno, Okky Setia Arde Prabayu, Erni Widajanti &. 2019. “PENGARUH PRODUK, PROMOSI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI INTERVENING DI BNI SYARIAH YOGYAKARTA”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 12 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3008.