Eka Dewi S., Ida Ayu Kade Rachmawati Kusasih, Hestin Mutmainah &. 2019. “ANALISIS KUALITAS DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Pengguna Smartphone Di Surakarta)”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 12 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3005.