Sunarso, Yufita Ernawati, Y. Djoko Suseno &. 2017. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Pelanggan DGC Coffeeshop Di Solo, Kutoarjo, Sragen)”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 11 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/1824.