Dwi Hastjarja Kustijana B., Hilda Nasti Gusma &. 2016. “ANTESEDEN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pelanggan KaliMilk Di Surakarta)”. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 9 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/1115.