“ANALISIS KUALITAS DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Pengguna Smartphone Di Surakarta)”. 2019. JAMASADA: JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 12 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3005.