“PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei Pada Pelanggan DGC Coffeeshop Di Solo, Kutoarjo, Sragen)”. 2017. JAMASADA: JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 11 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/1824.