“PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN AIRLINE IMAGE SEBAGAI PEMEDIASI (Survei Pada Pengguna Jasa Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Airline Di Kota Surakarta Dan DIY)”. 2017. JAMASADA: JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 10 (2). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/1501.