ERNAWATI, Anna Hariyatiningsih, Alwi Suddin &. PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN AIRLINE IMAGE SEBAGAI PEMEDIASI (Survei pada Pengguna Jasa Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Airline di Kota Surakarta dan DIY). JAMASADA: JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, [S. l.], v. 10, n. 2, 2017. Disponível em: https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/1501. Acesso em: 10 feb. 2026.