Pramono, Y. T. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Nasabah Bank Jateng Cabang Pembantu Kerjo). JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, 13(2). Diambil dari https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3596