Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan PDAM Kota Surakarta dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening. JAMASADA. 2020;14(1). Accessed October 15, 2026. https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/3799