Pramono, Y.T. 2020. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Nasabah Bank Jateng Cabang Pembantu Kerjo). JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA. 13, 2 (Apr. 2020).