Retno Susanti, Y.A.A.S. & 2022. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei pada Pengguna Jasa Layanan Kantor Pos Boyolali). JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA. 12, 1 (Jan. 2022).