sukarno, agus 2020. Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. JAMASADA: JURNAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA. 14, 1 (Jul. 2020).