Sutanto, H., Suddin, A. and Sriwidodo, U. 2020. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PENGGUNA BPJS DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI POLIKLINIK RAWAT JALAN RSUI BANYU BENING BOYOLALI. JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT. 13, 2 (May 2020).