Sunarso, Y.E.Y.D.S. & 2017. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survei pada Pelanggan DGC Coffeeshop di Solo, Kutoarjo, Sragen). JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT. 11, 2 (Dec. 2017).