Ernawati, A.H.A.S. & 2017. PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN AIRLINE IMAGE SEBAGAI PEMEDIASI (Survei pada Pengguna Jasa Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Airline di Kota Surakarta dan DIY). JAMASADA: JOURNAL OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT. 10, 2 (Mar. 2017).